Politica de rambursare

Politica de retur

Oferim o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau de o dovadă a achiziției.

Pentru a începe procesul de retur, ne poți contacta la contact@effinni.com.

În cazul în care returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de transport pentru retur, împreună cu instrucțiuni privind modalitatea și adresa la care trebuie expediat coletul. Produsele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a unui retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând la contact@effinni.com pentru orice întrebare referitoare la retururi.

Produse deteriorate sau probleme cu comanda

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire și să ne contactezi cât mai curând posibil dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, pentru ca noi să putem evalua situația și să găsim o soluție.

Excepții / produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, precum produsele perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (inclusiv comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele cosmetice).

De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la eligibilitatea unui anumit produs pentru retur, te rugăm să ne contactezi.

Produsele achiziționate la reducere și cardurile cadou nu pot fi returnate.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești produsul dorit este să returnezi produsul inițial, iar după acceptarea returului să plasezi o comandă separată pentru noul produs.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, în cazul în care produsele sunt livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesar să oferi un motiv.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau de o dovadă a achiziției.

Rambursări

Te vom informa după ce returul tău a fost primit și verificat și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

În cazul aprobării, suma va fi rambursată automat prin aceeași metodă de plată utilizată pentru efectuarea comenzii, în termen de până la 10 zile lucrătoare.

Te rugăm să reții că procesarea și înregistrarea rambursării de către banca sau compania emitentă a cardului poate necesita un timp suplimentar.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la contact@effinni.com.

Dacă vrei, pot să ți-o și adaptez juridic pentru un magazin online din România/UE, pentru că textul original are câteva formulări care nu sunt ideale pentru legislația europeană.